Ｑ 初めてサウナにいきますが、利用方法を教えてもらえますか？
サウナ・スパプロフェッショナルの資格を持ったスタッフが、サウナの入り方や楽しみ方をアドバイスいたしますので、サウナ初心者の方も安心してご利用いただけます。受付時にご遠慮なくスタッフにお申し付けください。
Ｑ 初めてサウナに行きますが、必要な持ち物などはありますか？
パーソナルルームには、バスタオルや各種アメニティをご用意しておりますので、手ぶらでもお越しいただけます。
アメニティとしてタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、メイク落とし、化粧水、乳液、歯ブラシ、綿棒、コットン、ヘアゴム、マスクケース、ミネラルウォーター（500ml）などをご用意しております。
Ｑ 水風呂やお部屋の清掃状況はどうなっていますか？
ご利用後に水風呂・個室内共に都度清掃しております。
水風呂は一回ごとに排水し洗剤で洗浄後に水を新しく貼り替えています。
個室内、サウナ室、水風呂、シャワー室ともすべてご利用ごとに清掃しておりますので安心してご利用ください。
Ｑ 18歳未満でもご利用できますか？
18歳未満の方はご利用いただけません。
Ｑ 男性・女性どちらも利用できますか？
男性・女性どちらの方でもご利用いただけます。
女性の方には、お時間終了後にご利用いただける女性専用のパウダールームをご用意しております。
Ｑ 飲酒をしていますが利用できますか？
飲酒されているお客様は安全上の理由によりご利用いただけません。
Ｑ タトゥーがありますが利用できますか？
完全個室のプライベート空間になりますので、タトゥーがある方もご利用いただけます。
Ｑ 飲食物や飲み物は持ち込めますか？
アルコール以外のお飲み物はパーソナルルームへお持ち込みいただけます。飲食物のお持込みは衛生管理上お断りしております。パーソナルルームにはミネラルウォーター（500ml）を1本サービスしております。受付ではイオンウォーター（500ml）も販売しておりますので、ご希望の方はご入店時にお申し付けください。
Ｑ 貴重品は預けることはできますか？
個室タイプになりますので貴重品はお部屋にお持ち込みいただけます。大きなお荷物などがある場合には、受付でお預かりいたします。パウダールームなど共有スペースをご利用いただく場合は、紛失や盗難に十分お気をつけいただき、お客様ご自身での管理をお願いいたします。
Ｑ 喫煙はできますか？
パーソナル・サウナ KUUは電子タバコを含め禁煙となります。喫煙所もございませんので予めご了承ください。
Ｑ 写真撮影はできますか？
館内はご自由に写真撮影いただけます。
写真や動画撮影はご自由に行っていただきSNSなどにアップいただいても構いませんが、従業員や他のお客様の撮影はお控えください。ただし、営業、宣伝、広告、その他営利を目的とする行為（当社の認めたものを除く。）に使用することは禁止させていただきます。
また、パーソナル・サウナ KUUのオフィシャルアカウント（Instagram等）にて、当施設に係るお客様のSNS投稿写真について、リポスト等をさせていただく場合がございますのでご理解ください。
Ｑ 部屋タイプの指定はできますか？
部屋タイプの指定はできません。
Ｑ ご利用時間の延長はできますか？
ご利用時間の延長はできません。
Ｑ 利用時間に遅れるとどうなりますか？
ご到着が遅れた場合はご利用時間が短くなりますのでご注意ください。終了時間は変わりません。なお、ご利用時間の延長もできませんので予めご了承ください。
Ｑ 当日行けなくなりました。キャンセルはできますか？
ご利用当日のキャンセルはできません。ご来店されなかった場合でもご返金は致しかねますので、あらかじめご了承ください。
Ｑ 複数人でのご利用はできますか？
パーソナル・サウナ KUUは、1ルーム1名様のご利用となっております。1つの部屋を複数人でご利用いただくことはできません。
Ｑ 予約は必要ですか？
パーソナル・サウナ KUUは完全予約制です。インターネットによる事前予約をお願いいたします。予約せずにご来店いただいてもご案内することはできませんのでご了承ください。
Ｑ 電話予約はできますか？
お電話でのご予約はできません。インターネットの予約サイトよりご予約をお願いいたします。
Ｑ 予約状況の確認はできますか？
「RESERVE/ご予約はこちらから」より、マイページにログインいただくとご予約状況をご確認いただくことができます。
Ｑ 予約の変更はできますか？
ご予約の変更は出来ません。日程の変更をしたい場合は一度キャンセルしていただき、改めて新規ご予約をお願いいたします。
Ｑ 予約のキャンセルはできますか？
「RESERVE/ご予約はこちらから」より、マイページにログインいただくとキャンセルができます。ご予約開始時間の24時間前まではキャンセル料は発生しません。それ以降のキャンセルは、キャンセル料が100%かかりますのでご了承ください。
Ｑ 領収書は発行してもらえますか？
領収書が必要な方はご利用当日に受付でお申し付けください。
ご予約時に備考欄に領収書が必要なことをお伝えいただけるとスムーズに発行させていただきます。
Ｑ 感染症対策は行われていますか？
ご入店時にはアルコール消毒・体温測定をさせていただいております。
パーソナルルームに関しても都度清掃を行い、マットやタオル類はすべて新しいものに交換しています。またサウナ室も常時換気されておりますので、安心してご利用いただけます。
